Responsable commercial IT F/H - Semaine de 4 jours

L'ENTREPRISE

Le groupe itp est une E.S.N atypique, spécialisée, depuis 1995, dans l’infogérance et le déploiement d’infrastructures Informatiques pour les entreprises.

De taille humaine, aux pratiques agiles et innovantes, nous promouvons l’intelligence collective, le bien-être de nos équipes et l’esprit d initiative à travers nos Ambitions d Être. Fortement impliquée sur nos territoires, nous faisons du groupe itp une organisation citoyenne soucieuse des enjeux territoriaux et des implications tant sociales ou environnementales.

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous êtes un(e) stratège avec un esprit orienté résultats.
• Vous avez une expérience confirmée (8 à 10 ans) en management commercial, idéalement dans une ESN ou dans le secteur de l’IT.
• Vous savez conjuguer leadership, vision stratégique et excellence opérationnelle pour faire grandir les équipes et conquérir de nouveaux marchés.

Description du poste

Nous recrutons un Responsable Commercial pour piloter la stratégie commerciale et diriger nos équipes vers de nouveaux horizons de croissance. Basé à Nancy, ce poste stratégique est destiné à un profil visionnaire, capable de développer le potentiel commercial de l’entreprise et d’assurer son rayonnement sur le marché.

Vos missions principales

1. Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale

• Définir le plan d’action stratégique commercial quinquennal, ajusté annuellement, en alignement avec la vision de l’entreprise.
• Fixer les objectifs commerciaux, anticiper les besoins clients et détecter les opportunités de croissance sur des marchés existants et émergents.
• Planifier les ressources nécessaires (humaines, techniques, financières) pour exécuter efficacement le plan stratégique.
• Identifier les évolutions du marché, positionner l’entreprise de manière compétitive et élargir le portefeuille de clients en conquérant de nouveaux logos.

2. Piloter et encadrer les équipes commerciales

• Construire et développer une équipe performante : collaborer avec le service recrutement pour anticiper les besoins, former et intégrer les nouveaux collaborateurs, et assurer le suivi pendant la période d’essai.
• Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une vision commune, à travers des réunions régulières et une communication stratégique claire.
• Suivre les performances individuelles et collectives, évaluer les résultats à travers des indicateurs de performance (KPI), et ajuster les actions si nécessaire.
• Accompagner le développement des compétences de chaque collaborateur en détectant les besoins en formation et en assurant un soutien actif.

3. Suivre et analyser les performances commerciales

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction générale sur les performances (chiffre d’affaires, rentabilité, satisfaction client).
• Réorienter la stratégie si nécessaire pour garantir l’atteinte des objectifs.
• Définir et suivre le "paie plan" annuel (plan de commissionnement), établir mensuellement les primes et commissions, et garantir l’équité de leur application.
• Contribuer à l’élaboration de nouvelles offres commerciales en collaboration avec les équipes techniques et marketing.

4. Gestion des relations stratégiques et des litiges

• Piloter les relations avec les partenaires stratégiques et les grands comptes, en veillant à renforcer la satisfaction et la fidélité.
• Intervenir dans la résolution de litiges commerciaux avec les clients ou fournisseurs, tout en préservant les intérêts de l’entreprise.

Profil recherché

Compétences humaines et managériales (savoir-être)

• Posture professionnelle : Présentation irréprochable, respect des règles internes, ponctualité, et rigueur dans la communication client.
• Esprit d’équipe : Capacité à collaborer, encourager la transversalité, et rester bienveillant tout en fédérant autour d’objectifs ambitieux.
• Force de proposition : Aptitude à identifier des opportunités d’amélioration, proposer des solutions innovantes, et participer activement à la vie de l’organisation.

Compétences techniques (savoir-faire)

• Expertise en techniques commerciales et en management d’équipes performantes.
• Connaissance approfondie du marché de l’IT et des acteurs clés du secteur.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale et CRM, ainsi que des méthodologies marketing.
• Capacité à construire et exécuter des budgets, à gérer des KPIs, et à optimiser les marges.