Consultant Support ERP Fonctionnel et Technique F/H

Rattaché(e) au pôle Gestion, vous assurez le support, la maintenance évolutive et le déploiement des solutions SAGE 100 (principalement Gestion Commerciale et Gestion de Production) pour notre portefeuille de clients.

Vous intervenez sur un profil hybride, mêlant une forte expertise fonctionnelle (compréhension des flux métiers clients) et technique (requêtage, triggers, développements spécifiques).

Descriptif des Missions et Compétences Requises

1. Support & Relation Clients (Cœur de l'activité)

Hotline SAGE 100 (Gestion Commerciale & GP) : Assurer le support technique (de niveau 1/2/3 ) et fonctionnel (de niveau 1/2) : flux quotidiens sur la Gestion Commerciale : blocages de facturation, stocks, circuits d'achats/ventes, et ponctuellement sur la Gestion de Production.

Accompagnement de proximité : Répondre avec réactivité aux sollicitations des clients pour de petites prestations d'appoint et de mise à en veillant à la traçabilité administrative et à la facturation de ces interventions.

2. Expertise Technique attendues :

Gestion des Données SQL : Maîtrise avancée du langage SQL (interrogation, requêtes complexes). Capacité à concevoir, exécuter et maintenir des procédures d'imports/exports de données ou de maintenance (fonctions natives de SAGE ou en SQL directement).

Automatisation (Triggers) : Création et maintenance de déclencheurs (triggers) dans SAGE pour automatiser les contrôles ou les actions en base de données.

3. Expertises optionnelles :

Développement avec le SDK de SAGE GP (Gestion de Production) : Maîtrise des outils de développement SAGE, notamment le SDK (Objets Métiers). Capacité à reprendre, modifier et maintenir des scripts personnalisés et des workflows spécifiques au module Production.

Décisionnel, Reporting & Interfaces :

SAGE BI Reporting : Capacité à concevoir, faire évoluer et maintenir des vues et des tableaux de bord décisionnels sous Excel.

Interfaces Tierces : Connaissance ou capacité à monter en compétence sur des outils décisionnels périphériques et interfaces (ex: MyReport).

Répartition Estimative du Temps de Travail

Support & Hotline (Niveau 2/3) : 2/3 du temps

Prestations, Projets & Évolutions : 1/3 du temps (Mises à jour, développement de triggers, missions d’appoint).

Profil recherché

Niveau d'expérience : Profil intermédiaire à expérimenté(sur un poste similaire chez un intégrateur Sage ou en entreprise utilisatrice avec un fort niveau d'autonomie).

Formation : Bac+3 à Bac+5 en Informatique de gestion, MIAGE, ou double compétence Gestion/Informatique.

Certifications : Certifications éditeur SAGE 100 (GesCo, GP) ou appétence pour les passer rapidement sont un plus.

Soft Skills (Qualités Humaines)

Sens de la relation client & Posture Conseil : Capacité à rassurer, guider et gérer des clients historiques importants (profils PME/PMI utilisant l'ensemble des fonctionnalités de l'outil).

Rigueur et esprit d'analyse : Indispensable pour auditer et optimiser des codes/triggers existants sans perte d'historique technique.

Pédagogie : Capacité à vulgariser les problématiques techniques pour les utilisateurs finaux.